Mediátoři
Mediátor je především zkušený a vzdělaný člověk, který velmi dobře zvládá a umí usměrnit mezilidskou komunikaci. Nabízí možnost být prostředníkem při řešení konfliktů či sporů. Mediátor nezasahuje do konkrétního řešení situace, to je na stranách sporu, ale usměrňuje komunikaci tak, aby mohlo dojít k nalezení řešení mezi zúčastněnými, která vyústí v dohodu.
Mediátor vede mediaci a je zodpovědný za její průběh, rozhoduje proto o účasti osob na mediaci, formě mediace a také o přítomností osob na mediaci. V souvislosti s tím má mnoho povinností a práv, které plynou z jeho role.
Posláním mediátora je pomáhat ostatním. Plni roli procesního experta, s cílem dovést strany ke spokojenosti. Mezi hlavní povinnosti a práva mediátora patří:
• zprostředkovat komunikaci
• určovat proces mediace
• nestranně usměrňovat komunikaci
• dbát o všestrannou srozumitelnost mediace
...ale také
• analyzovat kauzu
• ovlivňovat pozitivně vztahy
• vyjádřit vlastní pohled
• avšak nerozhodovat
Posláním mediátora je pomáhat ostatním. Plni roli procesního experta, s cílem dovést strany ke spokojenosti. Mezi hlavní povinnosti a práva mediátora patří:
• zprostředkovat komunikaci
• určovat proces mediace
• nestranně usměrňovat komunikaci
• dbát o všestrannou srozumitelnost mediace
...ale také
• analyzovat kauzu
• ovlivňovat pozitivně vztahy
• vyjádřit vlastní pohled
• avšak nerozhodovat
Mediátoři ve sporech B2B zpravidla uplatňují formu evaluativní (hodnotící) mediace. V podstatě jde o to, že se odborně vyjádří k tomu, co by pravděpodobně nastalo, pokud by se strany formou mediace nedohodly a co by to mohlo způsobit (zhodnotí existující situaci). Tato forma se v praxi ukázala jako nejefektivnější, protože stranám sporu mnohdy přinese informace, o kterých nic netušily. Pomáhá to i vlastnímu průběhu mediace, protože to částečně eliminuje situace, kdy strany chtějí názor mediátora slyšet.
Kdo jsou naší mediátoři?
Zásadní je konstatování, že všichni naší mediátoři jsou osobností, které ve svém profesním životě řešily mnoho sporů, také vlastních, které pramenily z podnikatelské činnosti. Podstatné je rovněž to, že jde o osobností znalé českého i polského podnikatelského prostředí a vzájemných vztahů, ovládající oba jazyky.
Zásadní je konstatování, že všichni naší mediátoři jsou osobností, které ve svém profesním životě řešily mnoho sporů, také vlastních, které pramenily z podnikatelské činnosti. Podstatné je rovněž to, že jde o osobností znalé českého i polského podnikatelského prostředí a vzájemných vztahů, ovládající oba jazyky.
