Możliwości i skuteczność rozstrzygania sporów biznesowych
Każdy spór ma co najmniej dwie strony. Jeśli chcemy skutecznie rozwiązać spór, musimy znać odpowiedź stron sporu na pytanie "Czego chcą strony, jaki jest ich cel?". Tylko wtedy możemy zdecydować o wyborze najskuteczniejszego sposobu rozwiązania sporu.
Badania wykazały, że na pierwszym miejscu jest rozwiązanie interesu finansowego, na drugim to szybkość rozwiązania, na trzecim miejscu to jakiś rodzaj satysfakcji lub ukarania drugiej strony. Ponieważ jak pierwsze dwie najczęstsze odpowiedzi są racjonalne, tak ta trzecia jest irracjonalna i jest wynikiem raczej osobistych awersji.
Badania wykazały, że na pierwszym miejscu jest rozwiązanie interesu finansowego, na drugim to szybkość rozwiązania, na trzecim miejscu to jakiś rodzaj satysfakcji lub ukarania drugiej strony. Ponieważ jak pierwsze dwie najczęstsze odpowiedzi są racjonalne, tak ta trzecia jest irracjonalna i jest wynikiem raczej osobistych awersji.
Jeżeli strony sporu nie są w stanie odróżnić istoty sporu od towarzyszących napięć, powinna im to uświadomić osoba, która pomaga w rozstrzygnięciu sporu. Celem powinno być rozwiązanie własnego problemu, a pojęcie sporu powinno być jak najbardziej wyciszone. Stwierdzam, że tak powinno być, bo w większości przypadków tak nie jest i nieświadomość związana z emocjami prowadzi do myśli "Pokażę mu, zaprowadzę go do sądu!" Przeważy wtedy nierozsądne rozwiązanie. Nierozsądne dlatego, ponieważ prawnik nie jest w stanie spełnić drugiego najważniejszego oczekiwania klienta - nie jest w stanie podjąć szybkich działań. Nie dlatego, żeby tego nie chciał lub nie umiał, ale dlatego, że obiektywne warunki nie pozwalają mu na to. Statystyki pokazują, że średni czas prawnego rozstrzygania sporów handlowych w Republice Czeskiej wynosi 18 miesięcy. Średnio rozwiązywanie sporów międzynarodowych w UE jest dwukrotnie wyższe.
Jakie mamy inne opcje rozstrzygania sporów?
Oczywiście na pierwszym miejscu są negocjacje, albo "bezpośrednie" lub z pomocą pośrednika.
Należy w tym miejscu zauważyć, że negocjacje z pomocą pośrednika są znacznie skuteczniejsze. Praktyka pokazuje, że w ostatnim czasie, zwłaszcza przedsiębiorcy reagują na ofertę polubownego rozstrzygania sporów. Zaczynają zdawać sobie sprawę z tego, że rozwiązanie sporu jest w ich własnych rękach i nie są zależni od decyzji osoby trzeciej, która może być dla nich nie do przyjęcia. Co już prowadzi do arbitrażu i oczywiście rozwiązania sądowego.
Mediacja tutaj odgrywa swoją specyficzną rolę. Pojęcie mało znane, ale bardzo skuteczna i efektywna forma polubownego rozstrzygania sporów. Pocieszające jest to, że mediacja zyskuje coraz więcej miejsca. Piszę o tej formie w kilku innych artykułach na tej stronie internetowej.
Sądowe rozstrzyganie sporów jest niezaprzeczalnie konieczne i niestety w niektórych przypadkach nieuniknione. Pamiętajmy jednak słowa byłego prezesa Sądu Najwyższego Stanów Zjednoczonych, który stwierdził... "Najlepszą usługą, jaką prawnik może zapewnić klientowi, jest utrzymanie jej poza sądem!" Pamiętajmy zatem, że sąd rzeczywiście powinien być ostatecznym rozwiązaniem, jeśli sporu nie da się rozstrzygnąć w żaden inny sposób.
Oczywiście na pierwszym miejscu są negocjacje, albo "bezpośrednie" lub z pomocą pośrednika.
Należy w tym miejscu zauważyć, że negocjacje z pomocą pośrednika są znacznie skuteczniejsze. Praktyka pokazuje, że w ostatnim czasie, zwłaszcza przedsiębiorcy reagują na ofertę polubownego rozstrzygania sporów. Zaczynają zdawać sobie sprawę z tego, że rozwiązanie sporu jest w ich własnych rękach i nie są zależni od decyzji osoby trzeciej, która może być dla nich nie do przyjęcia. Co już prowadzi do arbitrażu i oczywiście rozwiązania sądowego.
Mediacja tutaj odgrywa swoją specyficzną rolę. Pojęcie mało znane, ale bardzo skuteczna i efektywna forma polubownego rozstrzygania sporów. Pocieszające jest to, że mediacja zyskuje coraz więcej miejsca. Piszę o tej formie w kilku innych artykułach na tej stronie internetowej.
Sądowe rozstrzyganie sporów jest niezaprzeczalnie konieczne i niestety w niektórych przypadkach nieuniknione. Pamiętajmy jednak słowa byłego prezesa Sądu Najwyższego Stanów Zjednoczonych, który stwierdził... "Najlepszą usługą, jaką prawnik może zapewnić klientowi, jest utrzymanie jej poza sądem!" Pamiętajmy zatem, że sąd rzeczywiście powinien być ostatecznym rozwiązaniem, jeśli sporu nie da się rozstrzygnąć w żaden inny sposób.
